案例>>甲醛超标 有新房不能住 56岁的王女士介绍，孩子成家后，老两口在二道区一新楼盘买了套80平方米的房子。去年6月房子交完钥匙后，7月开始装修。装修时孩子千叮咛万嘱咐，装修材料、家具一定买质量好的，别图便宜，否则甲醛超标对身体不好，所以老两口大都选择的环保材料。原以为这样就不会出现问题，结果9月装修完成后，找了专业部门的甲醛检测人员检测后，新房的甲醛指标竟比国家规定的可入住标准指标高出很多。 面对这样的情况，装修公司的负责人说，由于屋内含有甲醛的物品很多，无法对每一样都进行检测，所以，只能用物理方法解决，保持屋子多通风，并在室内放置一些吸甲醛的植物。 市民张先生在装修时也遇到了一些问题。为了省点钱，他找到了所谓的“游击队”施工，阳台瓷砖没贴好，积水出现侧流，把室内地板泡了。除此之外，水路、电路等方面也出现了一些问题。但由于没有正规合同，每个程序都是路边举牌的临时工人完成的，所以，后续出现问题令张先生苦不堪言。 王女士家里甲醛超标，并不一定是地板或者涂料漆等某一装修单品的甲醛超标，有可能是屋内所有的装修单品甲醛指标都合格，但这些装修单品放在一个屋子内，才导致了屋内甲醛超标。而这一问题也与装修是否正规有关系，正规的装修公司在选择材料上会根据业主的实际情况及要求进行材料搭配，这样一定程度上就能降低屋内整体甲醛超标的概率。 从家居投诉数量看，装修方面的投诉量更大一些，占总投诉量的近三分之一。此外，家具类的投诉比例也较大。工作人员介绍：装修类的投诉主要体现在装修公司不能如期交工、材料调包或被偷工减料、出现问题售后不及时等；而家具类的投诉主要是质量上的，比如：衣柜等家具出现掉漆、地板铺设不合格及甲醛超标、定制家具退货问题突出。 针对上述问题，工作人员表示，其实这些问题是可以规避的。首先消费者选择商家的商品或服务时，一定要选择信誉好的。找到正规商家后，消费者也要与其签订一份详尽对等的书面合同。最后，一旦出现问题时，要及时协调，按合同规定进行履行，不要拖延。 另外，商家也需要自觉地与客户签订详细合同，一旦出现问题，尤其是消费者过度维权的时候，商家也可以维护自己的利益。而商家也需要有责任感，以地板为例，其铺设安装中的投诉比例较大。这就需要厂家培训出熟练的铺设工人，而铺设时也需要规范铺设程序。“很多时候出现问题，并不一定是产品的问题，有时是铺设的问题，比如说：有的家庭实木地板受虫蛀，是因为铺设中没有进行防潮处理以及喷射防潮杀虫剂。
